Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)
Dra. Isabella Sousa Silva Lopes – CRM: 520114039-6 | RQE 39718 – CNPJ 46.879.096/0001-00, Endereço: Rua Copacabana, 788, sala 1105 – Copacabana, Rio de Janeiro/RJ – Canal de contato oficial disponível em https://isabellasousa.com.br/#contato cujo WhatsApp é (21) 97700-0487, responsável por este site, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos seus pacientes e visitantes.
Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e acessível, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ao utilizar este site, você declara estar de acordo com os termos aqui descritos.
1. Dados Coletados
Coletamos os seguintes dados pessoais quando você utiliza este site ou entra em contato conosco:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone/WhatsApp
- Dados de saúde e histórico clínico, quando você os fornece voluntariamente em mensagens, formulários ou durante o agendamento
- Imagens, quando enviadas espontaneamente para fins de avaliação
- Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e dados de navegação (via cookies)
- Dados de interação com o site (páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego)
2. Para que utilizamos seus dados
Utilizamos os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:
- Responder a solicitações de orçamento, agendamento de consultas e dúvidas enviadas pelo formulário de contato ou WhatsApp
- Prestar atendimento médico-hospitalar e acompanhamento clínico, quando aplicável
- Cumprir obrigações legais e regulatórias do Conselho Federal de Medicina (CFM) e da legislação vigente
- Enviar comunicações institucionais, conteúdos educativos e novidades, caso você tenha consentido
- Realizar análises de uso do site para melhoria contínua da experiência do usuário
- Cumprir ordens judiciais ou solicitações de autoridades competentes
3. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:
- Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing, cookies não essenciais e tratamentos que dependam de autorização expressa
- Execução de contrato e procedimentos preliminares (Art. 7º, V): para agendar e prestar atendimento médico
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): para fins de prontuário, registros profissionais e fiscais
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para segurança do site, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços
- Tutela da saúde (Art. 11º, II, “f”): para tratamentos de dados sensíveis relacionados à sua saúde, sempre com sigilo profissional
4. Compartilhamento de Dados
Não comercializamos nem alugamos os seus dados pessoais. Eventualmente, poderemos compartilhá-los com:
- Google LLC: ferramentas de Analytics e infraestrutura de servidor
- Meta (Facebook/Instagram): quando você interage com nossos conteúdos nessas plataformas
- Provedor de hospedagem e e-mail: para operação técnica do site
- Contador e assessorias jurídicas: para cumprimento de obrigações fiscais e legais
- Autoridades públicas: mediante ordem judicial ou requisição legal fundamentada
Todos os terceiros contratados seguem padrões de segurança compatíveis com a LGPD.
5. Seus Direitos como Titular
Em conformidade com o Art. 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Confirmar a existência de tratamento de dados
- Solicitar acesso aos seus dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar a portabilidade dos seus dados
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com consentimento
- Revogar o consentimento
- Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (21) 97700-0487. O prazo de resposta é de até 15 dias úteis.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Este site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site
- Cookies de análise: Google Analytics, para entender como os visitantes usam o site
- Cookies de marketing: para exibição de anúncios relevantes (Google Ads, Meta Ads)
Ao acessar o site pela primeira vez, você pode aceitar, rejeitar ou personalizar o uso de cookies por meio do banner de consentimento (CookieYes). Suas preferências podem ser alteradas a qualquer momento, limpando os cookies do navegador ou revisitando o banner.
Para desativar o Google Analytics em todos os sites, acesse: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
7. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado. Entre as medidas estão:
- Certificado SSL/TLS (HTTPS) em todo o site
- Armazenamento em servidores com proteção contra acesso físico e lógico
- Acesso restrito aos dados por profissionais autorizados e sob sigilo profissional
- Backup periódico das informações
- Política de controle de senhas e autenticação
Nenhuma transmissão pela internet é 100% segura. Caso identifique qualquer vulnerabilidade, entre em contato imediatamente.
8. Retenção de Dados
Os seus dados pessoais são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observando:
- Prontuários e dados de saúde: mínimo de 20 anos após o último atendimento (conforme exigência do CFM)
- Dados de contato e marketing: até que você solicite a exclusão ou revogue o consentimento
- Registros fiscais e contábeis: 5 anos, conforme legislação tributária
- Logs de acesso: 6 meses, conforme Marco Civil da Internet
Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
9. Encarregado de Dados (DPO)
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (Data Protection Officer) é a própria responsável por este site:
Nome: Dra. Isabella Sousa Silva Lopes – CRM: 520114039-6
Canal de contato: em https://isabellasousa.com.br/#contato cujo WhatsApp é (21) 97700-0487 no horário de atendimento de segunda a sexta, das 09h às 18h.
10. Imagens e Conteúdo Visual
Este site pode exibir imagens relacionadas a procedimentos cirúrgicos, organizadas em três categorias:
a) Imagens reais de pacientes
- Autorizadas previamente por escrito, por meio de Termo de Consentimento Livre e Esclarecido, em conformidade com a Resolução CFM nº 2.217/2018
- Identificam o tipo de procedimento e, quando aplicável, o período pós-operatório
- Utilizadas exclusivamente para fins educativos e informativos
- Nunca associadas a promessas de resultado, valores ou promoções
b) Imagens geradas ou melhoradas por inteligência artificial
- Algumas ilustrações, esquemas e comparações visuais podem ser criadas ou aprimoradas com o auxílio de ferramentas de IA generativa
- Imagens de pacientes reais nunca são manipuladas por IA para alterar resultados, simular resultados não obtidos ou criar representações enganosas
- Quando uma imagem for total ou parcialmente gerada por IA, ela será identificada de forma clara no próprio conteúdo (por exemplo, legenda “imagem ilustrativa gerada por IA”)
c) Imagens de bancos de uso livre
- Fotos genéricas de ambiente, equipe e consultório são adquiridas de bancos de imagens com licença comercial
Caso você reconheça sua imagem em qualquer material deste site e deseje solicitar sua remoção, entre em contato pelo WhatsApp (21) 97700-0487. A solicitação será atendida em até 15 dias úteis.
11. Vídeos Incorporados
Este site pode incorporar vídeos publicados em plataformas externas, como YouTube e Instagram. Esses vídeos:
- São de produção própria da Dra. Isabella Sousa ou de participação autorizada em conteúdos de terceiros
- Utilizam o modo “privacy-enhanced” do YouTube (nocookie), que impede o rastreamento do visitante antes da reprodução
- Podem coletar cookies e dados de navegação da plataforma de origem após a reprodução
Ao clicar em “play” no vídeo, você concorda com os termos de uso e a política de privacidade da plataforma que o hospeda.
12. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser revisada periodicamente para refletir mudanças nas práticas do site ou na legislação. A data da última atualização será sempre indicada no final deste documento. Recomenda-se a leitura regular desta página.
Alterações relevantes serão comunicadas, quando aplicável, por aviso no próprio site.
13. Perguntas Frequentes
1. A Dra. Isabella Sousa compartilha meus dados com terceiros?
Não. Seus dados são utilizados exclusivamente para fins de atendimento médico e cumprimento de obrigações legais, e não são comercializados.
2. Como posso solicitar a exclusão dos meus dados?
Você pode solicitar a qualquer momento pelo formulário de contato em https://isabellasousa.com.br/#contato ou pelo WhatsApp (21) 97700-0487. A solicitação será analisada e respondida em até 15 dias úteis.
3. Esta política pode ser alterada?
Sim. Eventuais alterações serão publicadas nesta página, com a data da última atualização sempre visível.
4. Os meus dados de saúde são protegidos por sigilo médico?
Sim. Todos os dados de saúde são tratados sob sigilo profissional, conforme o Código de Ética Médica e a LGPD (Art. 11º).
5. Como posso revogar o consentimento para receber comunicações de marketing?
Basta responder “descadastrar” a qualquer mensagem recebida ou solicitar pelo WhatsApp (21) 97700-0487.
Aviso Legal:
As informações contidas neste site possuem caráter estritamente educativo e informativo. Os resultados dos procedimentos cirúrgicos e estéticos variam de acordo com a individualidade e as características biológicas de cada paciente. A indicação médica para qualquer procedimento só é estabelecida após consulta presencial e avaliação clínica detalhada.
Data da última atualização: 27 de julho de 2026.
